界面新聞記者 | 王妤涵

近日，華南老牌家裝企業(yè)靚家居的驟然停業(yè)，引發(fā)市場關(guān)注。這家擁有24年歷史的華南家裝連鎖品牌，短短數(shù)日內(nèi)從正常運營陷入全面停擺，其崩塌之迅速也令整個行業(yè)為之震驚。

7月20日，靚家居通過其官方公眾號發(fā)布公告，宣布旗下相關(guān)公司已于7月18日停止營業(yè)。同時公布了分布在廣東、廣西23個城市的債權(quán)登記點，要求債權(quán)人前往對應(yīng)聯(lián)絡(luò)點進行登記

然而，對于眾多消費者、員工和合作伙伴而言，這場崩塌毫無預(yù)兆。

據(jù)界面新聞記者了解，就在官方宣布停業(yè)的7月18日中午，靚家居的直播間仍在積極推銷其“煥新家裝節(jié)”活動，員工也處于正常工作狀態(tài)。但當天晚間，其官方網(wǎng)站和小程序便突然停運，各地線下門店也陸續(xù)關(guān)門。

7月22日，界面新聞記者實地探訪了位于廣州市天河區(qū)保利克洛維中景大廈A座的靚家居總部?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，其所在的18樓已被封閉，并禁止外部人員入內(nèi)。

據(jù)現(xiàn)場值守的物業(yè)人員向界面新聞記者透露，自停業(yè)公告發(fā)布以來，已有大量消費者前來維權(quán)。目前，維權(quán)人員已被物業(yè)統(tǒng)一引導(dǎo)至辦公樓地下停車場的臨時登記點?，F(xiàn)場相關(guān)人員正按照“項目經(jīng)理和工人”、“業(yè)主”以及“供應(yīng)商”三類進行信息登記。

“我的房子才裝修到一半，停工很久了，已經(jīng)做了登記，后面怎么辦還不知道?！币晃粯I(yè)主向界面新聞記者表示。

同日，界面新聞記者實地走訪了位于天河區(qū)和海珠區(qū)的多家靚家居線下門店，均已關(guān)停歇業(yè)，有的門店甚至被工程圍擋完全覆蓋，已完全看不到原來靚家居的門店標識。

此外，7月17日網(wǎng)絡(luò)流傳靚家居創(chuàng)始人曾育周在廣州墜樓身亡的消息，界面新聞目前未查詢到官方發(fā)布的警情通報。記者詢問總部大樓保安，對方表示“這個事情沒有聽說”。

24年創(chuàng)業(yè)沉浮

靚家居是廣州市創(chuàng)成裝飾材料有限公司旗下品牌，主營建材超市、家具賣場、裝潢設(shè)計施工等服務(wù)，創(chuàng)立至今已走過24個年頭。

回望其發(fā)展歷程，靚家居也是華南家裝行業(yè)的先行者。

2001年，創(chuàng)始人曾育周在廣州天河員村開設(shè)首家建材超市，憑借“品類全、價格透明”的模式迅速打開市場。2003年8月，它率先推行“小區(qū)營銷”模式，從零售轉(zhuǎn)向精準推廣。

2008年，靚家居提出“整體家居服務(wù)商”概念，并推出388元/平方米等透明化裝修套餐，顛覆了傳統(tǒng)按項目計價的模式，奠定了行業(yè)地位。

此后幾年，順應(yīng)市場變化，靚家居相繼推出688元/平方米、888元/平方米、1298元/平方米套餐，并拓展精裝房拎包入住、舊房翻新等針對性服務(wù)。2009年，曾育周對公司進行重整，砍掉部分品牌代理業(yè)務(wù)，深入優(yōu)化裝修套餐體系，并于次年成立廣州市創(chuàng)成裝飾材料有限公司。

2015至2019年，乘著家裝行業(yè)連鎖化浪潮，靚家居開啟了快速擴張模式，旗下門店數(shù)量迅速突破100家，在廣東之外，還將業(yè)務(wù)擴展至廣西等地。

至2022年，線下門店數(shù)量已擴展到160家。為快速占領(lǐng)市場，靚家居還采取了“低毛利換規(guī)?！辈呗?，推出預(yù)付款、簽約送全屋家電等促銷活動。

然而，這種“跑馬圈地”式的激進擴張，也為日后的資金鏈危機埋下了巨大隱患。

行業(yè)寒冬下的失焦?

當房地產(chǎn)行業(yè)進入下行周期，作為緊密關(guān)聯(lián)的下游產(chǎn)業(yè)，家裝市場的冷暖與之休戚相關(guān)。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2023年全國商品房銷售面積111735萬平方米，銷售額116622億元，同比分別下降8.5%和6.5%。新房銷售的遇冷，直接沖擊了后續(xù)的裝修需求。

進入2024年后，家裝行業(yè)的市場壓力依然嚴峻。

據(jù)中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年家裝行業(yè)前三季度企業(yè)營收降幅一度達到15-20%，盡管第四季度在國補政策的拉動下有所反彈，但全年產(chǎn)值仍下降了約6.49%，行業(yè)總產(chǎn)值縮水至2.59萬億元。行業(yè)企業(yè)利潤也普遍下滑，平均降幅約8.49%。

行業(yè)寒冬中，競爭格局悄然生變，家裝行業(yè)正從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會調(diào)研顯示，2024年家裝市場中，新購毛坯房裝修占比為43.4%，而新購精裝房裝修占比僅為12.2%。存量市場的崛起成為顯著趨勢，自住房翻新、新購二手房裝修和房屋局改等存量市場業(yè)務(wù)占比達到44.4%，較2023年提升了5個百分點。

正是在這一轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，靚家居暴露了其在戰(zhàn)略上的滯后性與經(jīng)營的脆弱性。

據(jù)了解，該公司過半業(yè)務(wù)依賴毛坯房整裝。在房企資金鏈緊張、交房延期頻發(fā)的背景下，其訂單量銳減，“造血”能力大幅削弱。

與此同時，靚家居長期依賴的預(yù)付款模式，在業(yè)務(wù)萎縮后極易陷入“拆東墻補西墻”的惡性循環(huán)，資金鏈早已千瘡百孔。

更關(guān)鍵的是，面對行業(yè)向存量市場轉(zhuǎn)型的明確趨勢，靚家居未能及時調(diào)整重心，對二手房翻新、局部改造等蓬勃興起的存量需求重視不足。這種戰(zhàn)略失焦，使其在房地產(chǎn)銷售下滑的浪潮中失去了主動權(quán)，加速了危機爆發(fā)。

天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，廣州市靚家居裝飾材料有限公司目前涉及司法案件13宗，時間主要集中在2024年以后，案件緣由涉及建設(shè)工程合同糾紛案件、裝飾裝修合同糾紛、勞動爭議等多個方面。

困境中的消費者如何應(yīng)對？

靚家居的突然停業(yè)，導(dǎo)致眾多家庭陷入裝修“爛尾”的困境，不少業(yè)主在維權(quán)群里反映工程半途而廢，更有甚者，在支付首付款后還未等來開工，就被告知公司倒閉了。

面對這一突如其來的變故，消費者應(yīng)如何維護自身權(quán)益？

“現(xiàn)在第一個要做的就是固定證據(jù)”，北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣在接受界面新聞記者采訪時表示。

王玉臣指出，比如消費者可以對當下的裝修情況拍照、錄像等；并留存全部的裝修協(xié)議、預(yù)訂協(xié)議、付款憑證（需重點核查收款賬戶是否為公司對公賬戶）等；保存與設(shè)計師、工長的微信/郵件溝通記錄（如果已經(jīng)停工，需要特別注意涉及停工原因的表述）；如果該企業(yè)有相應(yīng)的軟件、小程序或其他后臺，可以登錄相關(guān)的軟件或系統(tǒng)后臺截屏保存工程進度數(shù)據(jù)。

“在這一基礎(chǔ)上，還可以進行舉報、投訴。”如果在關(guān)閉門店的同時，靚家居的相關(guān)施工團隊已經(jīng)停工，那么消費者可以去相關(guān)部門進行投訴、舉報。

如果條件允許，消費者也可以視情況直接起訴，可以嘗試以集體訴訟的方式起訴，形成壓力。但是在起訴的過程中，要注重對于靚家居財產(chǎn)線索的收集，及時申請財產(chǎn)保全，防止資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，降低執(zhí)行不能的風(fēng)險。另外，如果在維權(quán)或者起訴的過程中獲悉相關(guān)股東存在抽逃出資、濫用股東有限責(zé)任逃避債務(wù)等情形，也可以嘗試起訴股東追究其連帶責(zé)任。

最后，如果以上途徑均不能實現(xiàn)維權(quán)目的，且該公司確實存在“資不抵債”等情形，消費者屬于債權(quán)人，可以根據(jù)實際情況向法院提出破產(chǎn)清算申請等，進行債權(quán)申報。