界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠

當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月17日，亞馬遜CEO安迪·賈西在該公司官網(wǎng)撰文談?wù)揂I對(duì)亞馬遜的一系列影響，其中特別提到，隨著公司推出更多的生成式AI和智能體，未來(lái)只需更少的人去做目前正在做的一些工作，員工總數(shù)將減少。

在他看來(lái)，像生成式AI這樣的技術(shù)是千載難逢的機(jī)會(huì)，徹底改變了用戶和企業(yè)的各種可能性。因此，亞馬遜正在進(jìn)行相當(dāng)大的投資，也取得了一定進(jìn)展。

今年4月，賈西曾披露，亞馬遜2025年計(jì)劃資本支出高達(dá)1000億美元，其中大部分將用于AI相關(guān)項(xiàng)目，涵蓋數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、AI硬件以及生成式AI服務(wù)能力建設(shè)等。該數(shù)字接近亞馬遜去年總收入的六分之一。

而在本月初，亞馬遜又宣布計(jì)劃在美國(guó)北卡羅來(lái)納州展開重大投資，將投入100億美元用于人工智能創(chuàng)新，并且會(huì)創(chuàng)造至少500個(gè)新工作崗位。

賈西表示，亞馬遜內(nèi)部運(yùn)營(yíng)已在廣泛使用生成式AI。例如在配送網(wǎng)絡(luò)中，正在使用AI來(lái)改善庫(kù)存配置、需求預(yù)測(cè)和機(jī)器人的效率，以提高交付速度。

不過(guò)，他認(rèn)為亞馬遜目前在AI的應(yīng)用上仍處于起步階段。隨著公司推出更多的生成式AI和智能體，“它會(huì)改變我們完成工作的方式。我們將需要更少的人來(lái)做今天正在做的一些工作，而需要更多的人做其他類型的工作。”

賈西強(qiáng)調(diào)，很難確切描述AI到底會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，但在未來(lái)幾年，“預(yù)計(jì)這將減少我們的企業(yè)員工總數(shù)”。

公開資料顯示，截至2024年底，亞馬遜的員工總數(shù)為156萬(wàn)人，是全球員工最多的企業(yè)之一。其中包含全職和兼職員工，大部分人從事倉(cāng)庫(kù)分揀和配送工作，企業(yè)職能部門大約有35萬(wàn)人。

自2023年以來(lái)，亞馬遜已多次進(jìn)行裁員，波及北美零售核心、游戲、通訊及可持續(xù)發(fā)展等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。此前亞馬遜曾表示，預(yù)計(jì)裁員超1.8萬(wàn)個(gè)崗位。對(duì)于當(dāng)時(shí)大規(guī)模裁員的原因，賈西給出的理由是：“由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗以及不確定性增加，我們將不得不繼續(xù)裁員。”

而在未來(lái)，裁員的關(guān)鍵因素很可能轉(zhuǎn)嫁到AI身上。

事實(shí)上，在硅谷大型科技公司中，AI正在搶走越來(lái)越多人的“飯碗”。4月底，微軟CEO薩蒂亞·納德拉曾透露，微軟公司內(nèi)部代碼庫(kù)中，有20%至30%的代碼由人工智能生成。微軟首席技術(shù)官凱文·斯科特早先時(shí)候更大膽預(yù)測(cè)，到2030年，95%的代碼將由AI生成。

知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)Khosla Ventures的創(chuàng)始人Vinod Khosla也給出激進(jìn)預(yù)言，未來(lái) “80%職業(yè)的80%工作將被AI取代”。在他看來(lái)，AI將更好、更快、更廉價(jià)地完成大多數(shù)工作，無(wú)論是藍(lán)領(lǐng)還是白領(lǐng)工作，AI都能進(jìn)行 “無(wú)差別攻擊”。

不過(guò)，也有人持不同觀點(diǎn)。英偉達(dá)CEO黃仁勛強(qiáng)調(diào)，盡管AI技術(shù)在不斷進(jìn)步，但它不會(huì)完全取代人類在工作中的角色。谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊則認(rèn)為，AI能幫助工程師等將精力集中在高價(jià)值項(xiàng)目上，而非崗位的 “替代者”。